售后服務(wù)
工高連城網(wǎng)站所列產(chǎn)品均已明示供應(yīng)商名稱及產(chǎn)品型號(hào)，下訂單前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)及供應(yīng)商等相關(guān)信息。如因自身原因下錯(cuò)型號(hào)，工高連城將不接受退換貨要求。用戶成功下單后，工高連城將直接按照訂單要求，從客戶指定的供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。用戶如有需要，可要求客服人員提供采購(gòu)訂單的相關(guān)原始憑證和信息。
售后服務(wù)退換細(xì)則
一、售后服務(wù)受理?xiàng)l件
- 因?qū)嶋H收貨數(shù)量不對(duì)、型號(hào)不符、產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨的客戶，在收貨后的兩周內(nèi)可提出退換貨申請(qǐng)，逾期恕不受理。
- 退換貨產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保貨物標(biāo)簽完好，貨物標(biāo)簽是工高連城與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退換貨的唯一憑據(jù)，如有遺失，將無法退換。
- 如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨，客戶需提供詳細(xì)的英文版性能檢測(cè)報(bào)告作為工高連城與供應(yīng)商的協(xié)商依據(jù)。如有必要，還需提供雙方認(rèn)可的第三方英文檢測(cè)報(bào)告。
- 已開具發(fā)票的訂單在退換貨申請(qǐng)通過后，需退回發(fā)票。
二、售后服務(wù)不受理情況
- 產(chǎn)品原包裝和貨物標(biāo)簽有損壞缺失。
- 已上機(jī)使用/測(cè)試過的產(chǎn)品。
- 收貨時(shí)間超過兩周（以快遞簽收日期為準(zhǔn)）。
- 已開具發(fā)票遺失。
- 客戶自身原因造成的誤訂錯(cuò)訂。
三、售后服務(wù)處理時(shí)間
- 用戶提交售后申請(qǐng)后，工高連城客服人員會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)受理并反饋。
四、售后服務(wù)處理結(jié)果
- 【會(huì)員中心】-【售后服務(wù)】直接查看受理結(jié)果及處理進(jìn)度
- 聯(lián)系時(shí)間：周一至周五 09:00-17:30
- 企業(yè)QQ:3001874395 聯(lián)系人：Xixi
- 聯(lián)系電話：0769-22859260
